Drei Schritte zur Freigabe

Slotpalace Casino: Mit geprüftem Konto schneller zum Geld auf dem Konto

Das Glücksspielgesetz verlangt die Identitätsprüfung, damit niemand mit fremdem Geld spielt – bei uns dauert sie in der Regel 23 Stunden.

Prüfung jetzt starten

GGL-LizenzGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/2781/2012

Sechs Zeilen genügen

Prüfen Sie hier, wer Ihre Daten sieht

Sechs Zeilen zeigen Ihnen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Sie Fragen schicken.

Prüfende Stelle

Slotpalace Casino GmbH

Erlaubnis

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/2781/2012

Dauer

23 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Beim ersten Versuch durch

Erst unscharf, dann plötzlich frei – so vermeiden Sie den zweiten Versuch

Vier kurze Schritte zeigen Ihnen, wie der Upload ohne Rückfrage durchläuft.

Flach auf dunklen Untergrund

Legen Sie Personalausweis oder Reisepass flach auf einen dunklen Tisch und fotografieren Sie ihn bei Tageslicht, sodass keine Ecke abgeschnitten ist.

Frisch statt alt

Für den Adressnachweis laden Sie ein Dokument hoch, auf dem Ihr Name und Ihre Anschrift vollständig lesbar stehen und das nicht älter als drei Monate ist.

Ein Bild der genutzten Karte

Beim Zahlungsmittelnachweis geht es um die Karte oder das Konto, das Sie hier nutzen – verdecken Sie nichts, was Name oder Kartennummer zeigt.

Ruhig bleiben statt nachfragen

Danach liegt der Vorgang bei uns: Rechnen Sie mit bis zu 23 Stunden, und schauen Sie in dieser Zeit auch im Spam-Ordner Ihres Postfachs nach.

Sie suchen Ihre Papiere

Ihre Unterlagen, kurz sortiert

Die häufigste Sorge vorab: Es geht nicht um Ihr Spiel, sondern um Name, Anschrift und Zahlungsweg.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; So muss es aussehen: Alle vier Ecken scharf, Licht ohne Spiegelung

Adressnachweis

Belegt: Ihren Wohnsitz; So muss es aussehen: Name und Anschrift vollständig lesbar, nicht älter als drei Monate

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihren Zahlungsweg; So muss es aussehen: Name und Nummer sichtbar, keine Stellen abgedeckt

Selbstie mit Ausweis

Belegt: Dass die Person zur Kopie passt; So muss es aussehen: Nur wenn angefragt: Gesicht und Ausweis im Bild

Zurückgeschickte Nachweise und ihre Lösung

Unscharf eingereicht, scharf nachgereicht. Verwackelte Kanten oder abgeschnittene Ecken lassen Nummern und Lichtbild unlesbar werden; die Prüfstelle kann die Angaben dann nicht sicher zuordnen und schickt den Nachweis zurück. Auf eine feste Fläche legen und bei Tageslicht neu aufnehmen. Alle vier Ecken im Bild lassen, nichts nachschneiden.

Passende Angaben auf allen Papieren. Weicht der Name auf dem Ausweis von der Anmeldung ab oder zeigt der Adressnachweis eine andere Anschrift, gilt das Konto als nicht eindeutig zuzuordnen und die Freigabe ruht. Nachweis auf den bei der Anmeldung genutzten Namen ausstellen lassen. Bei Umzug eine Bestätigung mit der neuen Anschrift einreichen.

Sie haben ein Bildschirmfoto geschickt. Ein Bildschirmfoto verliert Randbereiche und Sicherheitsmerkmale; ohne vollständige Seitenkanten lässt sich die Echtheit des Dokuments nicht prüfen, deshalb wird es abgelehnt. Das Originaldokument abfotografieren statt eines Bildschirmfotos. Die ganze Seite im Hochformat aufnehmen.

Sie sollen die Herkunft Ihrer Einzahlungen belegen

Slotpalace Casino handelt mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/2781/2012. Diese Erlaubnis verpflichtet uns, die Herkunft von Einzahlungen zu prüfen, sobald ein Konto auffällig wird. Das ist ein üblicher Schritt gegen Geldwäsche und kein Vorwurf gegen Sie.

Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente, manchmal werden zwei gebraucht.

Gehaltsabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge mit erkennbarem Zahlungseingang
Nachweis über eine Erbschaft oder Schenkung
Unterlagen zum Verkauf von Eigentum
Bescheid über eine Rente oder Abfindung

Was die Prüfung auslöst

Ungewöhnlich hoch, dann geprüft. Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres bisherigen Musters, fragt die Prüfstelle nach dem Ausweis und oft nach einem Zahlungsmittelnachweis.

Warum wird mein neues Zahlungsmittel geprüft? Eine neue Zahlungsart lässt keine Rückschlüsse auf den Inhaber zu, deshalb wird sie mit Ausweis und einem Nachweis zum Zahlungsmittel abgeglichen.

Ihre erste Auszahlung wartet auf den Ausweis. Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen; dann gehen Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis an [email protected].

Auszahlung wartet

Während die Freigabe auf sich warten lässt

Bei Slotpalace Casino beantwortet der Support diese Fragen rund um die Uhr, auf Deutsch und ohne Umwege.

Gilt die Freigabe dauerhaft oder wird später erneut geprüft?+

Nach der ersten Freigabe bleibt Ihr Konto in der Regel geprüft. Neue Unterlagen verlangt das Casino nur, wenn sich Ihre Angaben ändern, ein Dokument abläuft oder eine Zahlung eine zweite Kontrolle auslöst. Dann meldet sich das Team per E-Mail.

Wozu dient der Nachweis, woher meine Einzahlungen kommen?+

Diese Frage ist eine Routineauflage der Lizenz im Kampf gegen Geldwäsche und kein Verdacht gegen Sie. Das Casino muss belegen können, dass eingezahltes Geld aus einem legalen, eigenen Einkommen stammt. Eine Gehaltsabrechnung oder ein Kontoauszug genügt meist.

Geht das Abfotografieren der Papiere auch direkt mit dem Handy?+

Ja, ein Handyfoto reicht aus, ein Scanner ist nicht nötig. Die Aufnahme wird beim Hochladen im Konto direkt an die Prüfabteilung übergeben und dort wie ein eingescanntes Dokument behandelt. Ein zweiter Weg über die Post ist nicht erforderlich.

Wer erteilt Slotpalace Casino die Erlaubnis für Deutschland?+

Die Erlaubnis stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, kurz GGL, und läuft unter der Nummer GGL/2781/2012. Betreiberin ist die Slotpalace Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Berlin, eingetragen unter HRB 222576. Die Behörde prüft die Auflagen regelmäßig.

Zu welchem Zeitpunkt wird die Prüfung spätestens fällig?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Lizenz. Das Casino darf die Unterlagen schon bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung anfordern. Wer früh einreicht, wartet beim Gewinn nicht.

Wie geht es weiter, wenn ein Foto nicht anerkannt wird?+

Dann erhalten Sie eine Nachricht mit dem Grund, meist Unschärfe, ein fehlender Rand oder ein abgelaufenes Datum. Ein neues Bild desselben Dokuments genügt in den meisten Fällen. Bleibt die Ablehnung bestehen, hilft der Kontakt zur Verifizierungsadresse [email protected].

Mit welcher Wartezeit muss ich nach dem Absenden rechnen?+

Das Casino nennt für die Prüfung 23 Stunden. Sind alle Bilder scharf und vollständig, geht es häufig zügiger. Zählt man Rückfragen mit, bleibt die Marke von 23 Stunden der Maßstab.